«Зелёный коридор» для героев: как в Братске выстроена система помощи вернувшимся с СВО

В администрации города Братска сегодня прошёл брифинг, посвящённый координации диспансеризации, медицинской реабилитации и социальной адаптации участников специальной военной операции. Поводом для встречи с журналистами стала насущная проблема: несмотря на созданную в городе систему поддержки, многие бойцы, вернувшись домой, предпочитают изолироваться от внешней помощи, а часть из них до сих пор не встала на учёт в военкомате.

В ходе брифинга были озвучены не только цифры и механизмы работы, но и развеяны ключевые мифы, мешающие ветеранам получить положенную помощь. Брифинг провели заместитель мэра по социальным вопросам Марина Зубакова, старший помощник начальника отделения военного комиссариата города Братска Наталья Леонова и ведущий специалист управления социальной политики, психолог Наталья Тарасова.

Реабилитация как главный приоритет

Марина Зубакова сразу обозначила, что адаптация участников СВО сегодня — одна из самых актуальных задач, которую нельзя решить формальным подходом. Но начало брифинга она посвятила благодарности журналистам:

— Спасибо, что вы откликнулись на приглашение, видим в вас большой ресурс. Правда, нисколько не утрирую и не кривлю душой, потому что сейчас нет, наверное, более актуальной проблемы, чем реабилитация и возвращение к мирной жизни наших ветеранов боевых действий.

Заммэра пояснила ключевое отличие нынешней ситуации от прежнего опыта работы с «горячими точками». Раньше в зоны конфликтов отправлялись действующие сотрудники правоохранительных органов, которые после возвращения проходили обязательную реабилитацию в ведомственных санаториях, оставаясь на службе. Сейчас же речь идёт о людях, полностью уволенных из Вооружённых сил. Они лишаются страховки Минобороны и переходят под действие полиса ОМС, поэтому их путь к восстановлению начинается с явки в военкомат.

— Сегодня в Братске проживает 332 демобилизованных ветерана боевых действий, вернувшихся в разные годы. Есть и те, кто участвовал в добровольческих формированиях, но большая часть служила по контракту с Минобороны. Мы знаем о каждом, но главная сложность — выявить тех, кто уходил через другие регионы, — подчеркнула Марина Александровна.

По её словам, системная работа начинается с момента, когда бывший военнослужащий приходит в военный комиссариат по месту жительства. Дальше запускается цепочка: постановка на учёт, встреча с психологом, корректировка социального паспорта, запись на углублённую диспансеризацию.

— Мы, конечно, можем отследить тех, кто уходил через наш отборочный пункт в Шелехове. Но если боец увольнялся в другом регионе, у нас нет о нём сведений, пока он сам не обратится или это не сделают его родственники. Поэтому наша ключевая просьба ко всем — первым делом идти в военкомат, — акцентировала Марина Зубакова.

Медицина без барьеров

Один из главных посылов брифинга — развеять страх бойцов перед медицинскими учреждениями. Марина Зубакова заявила, что для ветеранов СВО в Братске созданы «зелёные коридоры»: закреплены ответственные заместители главных врачей, назначены даты и время приёма, исключены очереди.

— Всем сразу кажется: «Меня там никто не ждёт, там запись неизвестно когда». Говорим ответственно: проблемы здравоохранения не касаются участников СВО. Есть выделенные коридоры, специалисты. Главное — прийти к нам, дальше мы сопроводим, — пояснила она.

Наталья Тарасова подробно остановилась на алгоритме действий после первой встречи с бойцом.

— Я координирую маршрут сразу: вот в этот кабинет, в это время. Чтобы человек не плутал. Каждая больница предоставила список специалистов с мобильными номерами, всё открыто, — рассказала Наталья Георгиевна.

Она отметила, что помимо медицинских вопросов приходится решать и технические нюансы, которые для бойцов становятся непреодолимым барьером: отсутствие нужной электронной почты для госуслуг, непонимание, как оформить обращение.

— Мы работаем и с членами семей, помогаем сориентироваться в социальных мерах поддержки. Иногда человек не знает, что делать, и мы буквально за руку ведём его по этим вопросам, — добавила психолог.

Военкомат: не наказание, а помощь

Наталья Леонова чётко обозначила правовые требования и развеяла страхи о «карательных мерах».

— Гражданин, уволенный в запас, обязан в двухнедельный срок со дня исключения из списков части прибыть в военкомат для постановки на учёт. Это требование постановления правительства №719. При себе нужно иметь паспорт и предписание, — перечислила она.

Однако Наталья Анатольевна сделала акцент на том, что сроки — не догма, если на то были уважительные причины (госпитализация, проблемы в пути).

— Мы подходим к каждому индивидуально. Если нет жетона или предписание утеряно — не беда. Приходите, пишете объяснительную, приносите то, что есть, разберёмся. Самое главное — не оттягивать и не бояться. Штрафы — это крайность, и к ребятам, вернувшимся с СВО, мы относимся иначе, — заверила она.

От «Юбилейного» до Чёрного моря

Марина Зубакова подробно остановилась на реабилитационных возможностях. Бойцов направляют в санаторий-профилакторий «Юбилейный» (21 день), в Шелехов или другие регионы. В братском «Юбилейном», по её словам, есть всё необходимое оборудование и штат подготовленных специалистов.

— Мы понимаем психологическую травму. Даже если человеку кажется, что всё нормально, проблемы в коммуникациях есть. Не нужно этого стесняться. В «Юбилейном» мы готовы принять и жену, и другого близкого — при необходимости организуем сопровождение через систему ОМС, чтобы семья не разлучалась и поддерживала бойца, — заявила Марина Зубакова.

Она также сообщила, что город активно использует ресурсы Социального фонда России: путёвки в санатории есть в достаточном количестве. Некоторые ребята уже ездили по два-три раза — и в Тюмень, и в Анапу.

— Впервые в жизни увидели море, объехали весь Крым, были в Ялте. Вернулись довольные. Это не только лечение, но и самоутверждение, адаптация к мирной жизни, — отметила Марина Александровна.

Вопросы журналистов

В ходе живого общения представители СМИ задали уточняющие вопросы.

— Есть ли очереди на реабилитацию? Можно ли пройти её быстрее?

— Очереди нет. Сегодня получил направление — завтра уже там. Две недели назад у нас было 325 человек, сейчас 332. Пока их три сотни, мы можем дойти до каждого и отработать индивидуально. Наработаны связи с госпиталями и центрами Минобороны, есть выбор протезов и технических средств реабилитации. Спрос пока даже меньше, чем наши возможности, — ответила Марина Зубакова.

— Всё это бесплатно?

— Абсолютно. И обследования, и протезирование, и пребывание в центрах. Если где-то что-то сбоит, при индивидуальном сопровождении всё решается, — заверила она.

— А как быть со срочниками, которые участвовали в охране границ в Курской и Белгородской областях? Они тоже получают помощь?

Марина Зубакова пояснила, что система работает для всех, кто имеет удостоверение ветерана боевых действий.

— Если военкомат подтверждает участие в спецоперации, мы оформляем документы и направляем их в областной военкомат для выдачи удостоверений. У нас уже немало таких ребят, их количество перевалило за 400. Они тоже получают все льготы, — сообщила она.

— Бывает, что человек потерял документы или не получил выписки из госпиталя. Что делать?

— Это частая ситуация. Мы запрашиваем воинскую часть, помогаем восстановить бумаги. Обратившись к нам, человек не останется один на один с этой проблемой, — подтвердила Наталья Леонова.

В завершение Марина Зубакова подвела итог, который стал лейтмотивом всего брифинга:

— Наша задача — не забюрократить подход, а реально помочь в короткие сроки. У нас больше предложений, чем спроса. Но мы знаем: ребята устали, хотят закрыться в семье. Мы говорим: отдых в изоляции не поможет так быстро, как медицинская реабилитация. У нас есть ресурсы, чтобы снять тот стресс, который сегодня присутствует у каждого. Мы просим жителей и СМИ — донесите до них: не бойтесь, приходите, мы ждём.

Справка: телефон горячей линии администрации Братска — 8 (3953) 349-136 (г. Братск, пр. Ленина, 37, кабинет 418); военкомат — 8 (3953) 41-15-61, 8 (3953) 36-10-26 (работает ежедневно, включая субботу и воскресенье).